Conditions générales de vente


Conditions Générales de Vente (CGV)

Date de dernière mise à jour : 05/02/2026

 

Éditeur du site

Nom de la boutique : Naïssa

Adresse : 2-4 boulevard du général de gaulle 94270 Le Kremlin bicêtre

Téléphone : 0619977620

Email : naissa.off.ns@gmail.com

SIRET : 99893141400010

Hébergement du site : Shopify (1 rue de la boutique, Paris, France)


Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations de [Nom de la boutique] et de ses clients dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site [URL du site].

Produits

  • Les produits proposés sont décrits avec précision sur le site : photos, caractéristiques, prix.
  • Les prix affichés sont en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
  • La boutique se réserve le droit de modifier ses produits ou prix à tout moment, sans préavis, mais les commandes validées restent au prix indiqué au moment de la commande.

Commande

  • Le client sélectionne ses produits et les ajoute au panier.
  • La commande est validée après :
    1. La création d’un compte ou identification du client.
    2. La confirmation de l’adresse de livraison.
    3. Le choix du mode de livraison.
    4. Le paiement complet.

  • Une fois la commande validée, le client reçoit un email de confirmation contenant le récapitulatif de sa commande et un numéro de suivi.

Paiement

  • Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés : carte bancaire, PayPal, Apple Pay, etc.
  • La transaction est sécurisée et l’argent est débité uniquement après confirmation de la commande.
  • En cas de problème de paiement, la commande n’est pas validée et le client en est informé immédiatement.

Livraison

  • Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
  • Modes de livraison disponibles : Mondial Relay, Colissimo, Chronopost.
  • Les délais indiqués sont estimatifs et communiqués au client au moment de la commande.
  • Le suivi de la livraison est transmis automatiquement au client via email.

Rétractation / Retour

  • Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni frais (hors frais de retour).
  • Pour exercer ce droit, le client doit contacter la boutique via email : [Email]
  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.
  • Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.

Garantie

  • Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
  • Toute réclamation concernant un produit défectueux doit être signalée à la boutique dans les plus brefs délais.

Responsabilité

  • La boutique décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits.
  • La responsabilité de la boutique est limitée au montant de la commande en cas de dommage avéré.

Médiation

  • En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au service de médiation :
  • Cette procédure est accessible avant toute action judiciaire.

Données personnelles

  • Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
    • La gestion des commandes
    • L’envoi d’informations liées à la commande
    • Le respect des obligations légales
  • Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Propriété intellectuelle

  • Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont la propriété de Naïssa et protégés par le droit d’auteur.
  • Toute reproduction est interdite sans autorisation.

Loi applicable et juridiction

  • Les présentes CGV sont régies par la loi française.
  • En cas de litige non résolu par médiation, les tribunaux français sont compétents.